En Tenis Top Fashion queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones:
El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin señales de desgaste y en su empaque original (caja, etiquetas, accesorios, etc.).
Se requiere el comprobante de compra (número de pedido o ticket digital).
Cambio de talla o modelo
Si la talla no te quedó o prefieres otro modelo, puedes solicitar un cambio sin costo adicional en el primer envío de sustitución.
Devolución por reembolso
Si prefieres el reembolso, este se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un artículo dañado o diferente al solicitado, asumiremos todos los gastos de envío y te enviaremos el reemplazo sin costo.
En devoluciones o cambios por talla/modelo, el costo de envío de regreso corre a cargo del cliente.
En casos de defecto o error en el envío, Tenis Top Fashion cubrirá el 100% de los gastos.
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Te enviaremos una guía o instrucciones para el envío del producto.
Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos tu cambio o reembolso según lo solicitado.
Artículos usados, lavados o dañados por el cliente.
Pedidos fuera del plazo de 30 días.
